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條款與細則

送貨詳情


(a) 送貨地區及運費

  1. 消費滿HKD$600,客戶可享有免費送費服務。
  2. 消費HKD$600以下,運費由客戶在收件時繳付。
  3. 本公司選用順豐速遞付運作為第三方物流。有關付送運費詳情請參閱運費價目表
  4. 請於確認收件地址前參閱有關偏遠地區派送服務,詳情請參閱偏遠地區範圍定義
  5. 如閣下訂單裡任何一個項目為冷藏食品,整張訂單將會以根據 門到門冷運配送運費價目表,以及冷運配送服務覆蓋範圍裡的收費送貨。
  6. 取貨方法 - 派件上門及順豐站取貨 (不包括含有冷藏食品的訂單)。


(b) 訂單追蹤


  1. 在付款完成後,系統會於發貨給第三方物流的同時將「追踪編號」電郵給客戶




(c) 送貨時間

  1. 貨品將會在閣下訂單付款後計起1個工作天後付運 ;

  2. Homeplace Kitchen 截單時間為香港時間為每日14:00,14:00後下的訂單則視作翌日的訂單處理。

  3. 送貨服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響,或需要較長的配送時間,詳情請留意屆時之通知

  4. 星期日及公眾假期不設送貨。

  5. 如客戶需要派遞員在指定時間內上門派件,請直接跟速遞公司聯絡。




(d) 送貨條款及細則


  1. 如屬於不同訂單號碼之貨品,恕不設「併單」寄出 
  2. 如同一訂單內包含多於1個運貨箱,第三方物流或會分開進行配送,送抵時間或有不同,視乎第三方物流的配送安排; 
  3. 本公司會盡力在發貨時包好貨品,但如在寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本公司會協助閣下向物流公司追討,但不會向閣下賠償;
  4. 第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。指定時段配送服務只限香港本地。訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們;
  5. 當商品送遞至客戶所提供的送貨地址,商品被視為交付予客戶及由客戶接收。我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責;
  6. 未能成功派遞之商品將會被退回Homeplace Kitchen,客戶同意及接受我們有權選擇取消客戶訂單;
  7. 若收件人委託他人代收商品,Homeplace Kitchen 與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責;
  8. 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品,客戶同意和確認所有運送貨品都可能受延遲;
  9. 我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責;
  10. 收件人請於收貨後盡快驗明商品,如發現非人為因素之商品損毀,請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨,詳情可參閱退換貨及退款
  11. 如有任何爭議,Homeplace Kitchen保留最終決定權